Formation d’Assistant Funéraire

Comment devenir assistant Funéraire ?

L'assistant reçoit les familles, donne tout renseignement utile, répond à toute sollicitation commerciale, conseille et guide les familles dans le respect de la déontologie, assure un suivi de la clientèle en rédigeant les courriers éventuels adressés à celle-ci. Il établit les devis et les bons de commande, remplit les documents administratifs nécessaires, rédige les textes et annonces, fixe les jour et horaires des convois. 
Il effectue les diverses démarches administratives relatives aux obsèques et aux travaux préparatoires nécessaires. 
Il peut conduire les convois, éventuellement en tant que Maître de Cérémonie. 
Il est responsable du bon déroulement de celle-ci et doit veiller à la bonne coordination entre lui et les agents d'exécution, être en permanence à l'écoute et à la disposition de la famille. Il vérifie la conformité des prestations délivrées en se portant garant de la qualité du service. 
Il peut effectuer des tâches diverses telles que les démarches après-décès et le recouvrement de créances. 
Ce poste demande à la fois une grande qualité d'écoute, le sens de l'organisation et de la perfection, celui de l'anticipation des situations difficiles, ainsi que l'acceptation d'une méthodologie propre à éviter toute erreur ou tout contretemps.

Il peut être soumis à des astreintes de nuit, de week-end et de jours fériés pendant lesquelles il peut soit conseiller et rassurer par téléphone, soit être amené à se déplacer lorsque le décès a eu lieu à domicile et qu'un transfert de corps à la Maison funéraire est souhaité.

Dans certaines entreprises de pompes funèbres, il doit être polyvalent. Il peut donc avoir d'autres fonctions comme celle de Maître de Cérémonie, de porteur et peut faire des toilettes funéraires.

Niveau d'études pré-requis : aucun niveau exigé. De préférence, un niveau bac est idéal mais un bon niveau général, une maîtrise de l'orthographe et de l'élocution suffisent.

Limite d'âge : aucune.

Se former au métier d'Assistant(e) Funéraire

Cette formation théorique, dispensée à Hérouville St Clair (14), a pour objectif de former des Assistants Funéraires conscients des réalités d'une pratique professionnelle exigeante et difficile.
D'une durée de 96 heures et respectant les obligations légales de contenu, elle nécessite une présence quotidienne des candidats. Les cours sont assurés par des professionnels du funéraire assistés de spécialistes de la formation.
Les participants bénéficient d'un suivi individualisé. Le cursus de formation est précédé d'un bilan professionnel et personnel pour chaque inscrit et des épreuves de contrôle des acquis sont réalisées en continu.
L'obtention de l'attestation est validée en fin de formation par le biais de questionnaires aux choix multiples ainsi que lors d'épreuves de mise en situation de cas pratiques de la profession.
Les formateurs utilisent différentes techniques de formation (projections, jeux de rôles, exposés de spécialistes, analyse de la presse spécialisée, ressources législatives et bibliographiques en consultation permanente...)

PROGRAMME

MODULE 1	16 heures
PSYCHOLOGIE ET SOCIOLOGIE DU DEUIL	06 heures
0. INTRODUCTION 1. L'EXPERIENCE DE LA MORT AU QUOTIDIEN 1.1. La mort préoccupe chacun de nous 1.2. La prise en charge de la mort 1.3. L'opérateur funéraire est partenaire du deuil 1.3. L'opérateur funéraire connaît le deuil 2. LE VECU DE LA MORT 2.1. La mort est douleur 2.2. La peur de la mort fait partie de la vie 2.3. L'amour conjure la mort 2.4. La mort d'aujourd'hui se vit à deux 2.5. La mort, une affaire de spécialistes 3. PROFESSIONNELS DU FUNERAIRE... PROFESSIONNELS DE LA VIE 3.1. Le thanatopracteur, acteur du deuil 3.2. Le travail de deuil, une relation entre un vivant et un disparu 4. LE DEUIL ET LES GESTES PROFESSIONNELS
HISTORIQUES DES RITES FUNERAIRES / RITES & PROTOCOLES AUJOURD'HUI	06 heures
HISTORIQUE DES RITUELS FUNERAIRES A TRAVERS LE TEMPS DE LA PREHISTOIRE A NOS JOURS La Préhistoire et les premiers hommes L'Antiquité Du Moyen Age à la Révolution Du XIX° siècle à nos jour Les Hommes d'Aujourd'hui et l'Avenir RITUELS FUNERAIRES & RELIGIONS 1. LES VIVANTS RITUALISENT LA MORT 1.1. Qu'est-ce qu'un rite ? 1.2. Quel est son rôle imminent ? 1.3. Comment fonctionne-t-il ? 2. LES RITUELS SOCIALISENT LA MORT 2.1. Les phases du rituel funéraire 2.2. Le souvenir partagé tisse du lien social 3. LES RELIGIONS ET LES RITES AUJOURD'HUI 3.1. Les rituels funéraires se simplifient 3.2. Les rituels funéraires se multiplient 3.3. Les rituels funéraires sont liés aux croyances L'OPERATEUR FUNERAIRE COORDONNE LES RITUELS
CREMATION	02 heures
3.4. LA CREMATION DANS L'HISTOIRE FUNERAIRE 3.5. NOTRE IMAGINAIRE ET LA CREMATION 3.6. LE RITUEL CREMATISTE 3.7. 3.1. L'indispensable création d'un cérémonial crématiste 3.8. LES CENDRES 3.9. Leur statut juridique 3.10. Leur devenir habituel 3.11. La ritualisation de leur devenir LES STATISTIQUES
SOINS DE CONSERVATION	02 heures
Historique Moyens et pratique La préservation du corps facilite le travail de deuil Le thanatopracteur est un facilitateur de passage
MODULE 2 - LEGISLATION FUNERAIRE	40 heures
HISTORIQUE	04 heures
INTRODUCTION Des origines à la révolution Du XIXème siècle à nos jours Un monopole depuis 1904 A partir de la loi de 1993
SERVICE EXTERIEUR ET HABILITATION	08 heures
LE SERVICE EXTERIEUR DES POMPES FUNEBRES ET L'HABILITATION Définition du service public des Pompes Funèbres CE QUE DIT LA LOI - C. G. C. T. (PARTIE LEGISLATIVE) Service des pompes funèbres Synthèse de la loi 93-23 L' habilitation Ce que dit la loi
REGLEMENTATION DE L'ACTIVITE	04 heures
REGLEMENTATION DE L'ACTIVITE DES OPERATEURS FUNERAIRES Activités réglementées Sanctions pénales Equipements funéraires Cimetières Maladies contagieuses Hygiène et sécurité Normes et équipements vaccinations, désinfection
REGLEMENTATION NATIONALE DES POMPES FUNEBRES	08 heures
REGLEMENT NATIONAL DES POMPES FUNEBRES Information des familles par les entreprises Information des familles par les services publics Formules de financement en prévision d'obsèques Capacité et formation professionnelle Durées de formation LES EQUIPEMENTS FUNERAIRES Les chambres funéraires Les chambres mortuaires Les crématoriums LES VEHICULES FUNERAIRES Les transports à l'étranger
OPERATIONS CONSECUTIVES AU DECES	04 heures
Etat civil Dispositions générales Surveillance des opérations Les cimetières Dispositions diverses et transitoires Règlement spécifique à la ville de Paris Cimetières et opérations funéraires Opérations particulières Utilisation des documents produits par l'entreprise Utilisation des documents produits par l'administration
MODULE 3 - INFORMATION DES FAMILLES	08 heures
Arrêté du 11/01/1999	02 heures
Ce qu'il faut faire et ne pas faire
Information et documentation générale	02 heures
Tarifs, étiquetage
Devis et bon de commande	02 heures
Ce qu'il faut faire et ne pas faire
Aide à l'expression des besoins	02 heures
Informations convois
MODULE 4 - PREVOYANCE & TIERS PAYANT	16 heures
Historique de l'assurance	06 heures
Assurance ou Prévoyance
Prévoyance Funéraire	08 heures
Différences entre les contrats
Tiers payant	02 heures
Moyens de paiement
MODULE 5 - CAS PRATIQUES	16 heures
Décès avec inhumation (civils, religieux)	04 heures
Décès avec crémation	04 heures
Autres cas (exhumations, étranger)	04 heures
Procédures de validation sur des cas pratiques	04 heures